توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام HanboEnergy ("نحن"، "نا"، أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو إجراء عملية شراء منا.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
عند زيارتك لموقع HanboEnergy، نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة حول جهازك، بما في ذلك معلومات حول متصفح الويب الخاص بك، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، وبعض ملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهازك.
بالإضافة إلى ذلك، أثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع معلومات حول:
- صفحات الويب أو المنتجات الفردية التي تشاهدها؛
- مواقع الويب أو مصطلحات البحث التي أحالتك إلى موقعنا؛
- كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني.
نُشير إلى هذه المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً باسم "معلومات الجهاز".
نقوم بجمع معلومات الجهاز باستخدام التقنيات التالية:
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
"ملفات تعريف الارتباط" هي ملفات بيانات يتم وضعها على جهازك أو حاسوبك وتتضمن غالباً معرفاً فريداً مجهول الهوية.
لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تعطيلها، يرجى زيارة:
http://www.allaboutcookies.org
ملفات السجل (Log Files)
تتتبع "ملفات السجل" الأنشطة التي تحدث على موقعنا الإلكتروني وتجمع معلومات تشمل:
- عنوان IP؛
- نوع المتصفح؛
- مزود خدمة الإنترنت؛
- صفحات الإحالة والخروج؛
- طوابع التاريخ والوقت.
منارات الويب والوسوم والبكسلات
"منارات الويب" و"الوسوم" و"البكسلات" هي ملفات إلكترونية تُستخدم لتسجيل معلومات حول كيفية تصفحك وتفاعلك مع موقعنا.
عند إجراء عملية شراء أو محاولة إجراء عملية شراء من خلال موقعنا، نقوم بجمع معلومات معينة منك، تشمل:
- الاسم؛
- عنوان الفواتير؛
- عنوان الشحن؛
- معلومات الدفع (بما في ذلك تفاصيل الدفع)؛
- عنوان البريد الإلكتروني؛
- رقم الهاتف.
نُشير إلى هذه المعلومات باسم "معلومات الطلب".
عندما نذكر "المعلومات الشخصية" في سياسة الخصوصية هذه، فإننا نعني كلاً من معلومات الجهاز ومعلومات الطلب.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟
نستخدم معلومات الطلب التي نجمعها لـ:
- معالجة وتنفيذ الطلبات المقدمة من خلال موقعنا؛
- معالجة المدفوعات؛
- ترتيب توصيل المنتجات؛
- تقديم الفواتير وتأكيدات الطلب؛
- التواصل معك بخصوص طلباتك.
بالإضافة إلى ذلك، نستخدم معلومات الطلب لـ:
- التواصل مع العملاء؛
- فحص الطلبات بحثاً عن مخاطر محتملة أو احتيال؛
- تقديم معلومات أو عروض ترويجية أو اتصالات تسويقية حول منتجاتنا وخدماتنا وفقاً لتفضيلاتك.
نستخدم معلومات الجهاز لـ:
- المساعدة في اكتشاف المخاطر المحتملة والاحتيال، خاصة من خلال تحليل عنوان IP؛
- تحسين وتطوير موقعنا الإلكتروني؛
- تحليل سلوك تصفح العملاء؛
- تقييم أداء حملاتنا التسويقية والإعلانية.
مشاركة معلوماتك الشخصية
قد تشارك HanboEnergy معلوماتك الشخصية مع مزودي خدمة خارجيين موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا، ومعالجة المدفوعات، وتوصيل المنتجات، وتقديم خدمات العملاء.
قد نشارك أيضاً معلوماتك الشخصية عند الضرورة لـ:
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها؛
- الاستجابة للطلبات القانونية أو مذكرات الاستدعاء أو التحقيقات الحكومية؛
- حماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا.
الإعلانات السلوكية
كما هو موضح أعلاه، قد تستخدم HanboEnergy معلوماتك الشخصية لتقديم إعلانات ذات صلة، أو توصيات بالمنتجات، أو اتصالات تسويقية قد تهمك.
يمكنك إدارة تفضيلاتك الإعلانية من خلال إعدادات المتصفح أو منصات الإعلانات ذات الصلة.
عدم التتبع (Do Not Track)
يرجى ملاحظة أن HanboEnergy لا تغير ممارسات جمع البيانات واستخدامها في موقعها الإلكتروني عندما نتلقى إشارة "عدم التتبع" من متصفحك.
حقوقك
إذا كنت مقيماً في أوروبا، فلديك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
- طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة؛
- طلب تحديث أو حذف معلوماتك الشخصية.
إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات أدناه.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مقيماً في أوروبا، فإننا نقوم بمعالجة معلوماتك لـ:
- تنفيذ العقود التي قد نبرمها معك (مثل إتمام طلبات الموقع)؛
- السعي لتحقيق مصالحنا التجارية المشروعة الموضحة أعلاه.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل معلوماتك إلى خارج أوروبا، بما في ذلك إلى دول تعمل بها HanboEnergy أو مزودو خدماتها.
الاحتفاظ بالبيانات
عند تقديم طلب عبر موقع HanboEnergy، نحتفظ بمعلومات الطلب الخاصة بك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذف هذه المعلومات.
تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في:
- ممارساتنا التجارية؛
- عمليات الموقع الإلكتروني؛
- المتطلبات القانونية أو التنظيمية.
سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ السريان المعدل.
اتصل بنا
لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو إذا كانت لديك أسئلة، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: info@hanboenergy.com
فريق خدمة عملاء HanboEnergy
البريد الإلكتروني: Support@hanboenergy.com